Kaliteyi Bir Slogan Değil, Her Projede Uygulanan Bir İş Akışı Olarak Görüyoruz
İRİM’de güven; yalnızca teslim edilen metnin akıcı görünmesine dayanmaz. Doğru tercüman seçimi, terminoloji yönetimi, isim ve sayı kontrolü, belge gizliliği, insan denetimi, açık iletişim ve teslim sonrası destek kalite yaklaşımımızın birlikte çalışan parçalarıdır.
Kaliteli tercüme yalnızca doğru kelimeyi bulmak değildir.
Bir belgenin güvenle kullanılabilmesi için anlam, terminoloji, özel bilgiler, belge düzeni ve teslim amacı birlikte değerlendirilmelidir.
Her dosya aynı tercümana verilmez.
Hukuki, medikal, teknik, akademik, finansal ve kurumsal metinler farklı bilgi birikimi gerektirir. Proje ataması yapılırken yalnızca dil değil, metnin uzmanlık alanı da dikkate alınır.
Metinde olmayan bilgi eklenmez, mevcut anlam değiştirilmez.
Tercüme; kaynak belgenin anlamını, taraflarını, tarihlerini, tutarlarını ve yükümlülüklerini hedef dile doğru biçimde aktarmalıdır.
Aynı kavramın dosya boyunca farklı karşılıklarla kullanılmasını önlüyoruz.
Özellikle sözleşme, teknik kılavuz ve kurumsal içeriklerde terim listeleri ve önceki çeviri tercihleri dikkate alınabilir.
İsimler, tarihler, rakamlar ve belge numaraları ayrıca gözden geçirilir.
Resmî evraklarda küçük bir harf veya rakam hatası dahi başvurunun gecikmesine neden olabileceği için kritik alanlar ayrı dikkatle kontrol edilir.
Belgenin nerede ve hangi amaçla kullanılacağı önemlidir.
Konsolosluk, mahkeme, noter, üniversite, şirket, web sitesi veya teknik kullanım için hazırlanan metinlerin ihtiyaçları aynı değildir.
Dosya yalnızca çevrilmiş değil, kullanım için hazırlanmış olarak teslim edilir.
Kapsama göre biçim düzeni, imzalı nüsha, noter süreci, dijital teslim veya kargo planlaması yapılabilir.
Müşteri güveni, görünmeyen ama düzenli uygulanan kontrollerle oluşur.
Güvenilir bir tercüme hizmeti; yalnızca iyi yazılmış metin değil, doğru süreç, doğru kişi, güvenli belge yönetimi ve açık sorumluluk zinciri gerektirir.
Proje ön incelemesi
Dil, belge türü, okunabilirlik, sayfa sayısı, uzmanlık alanı ve teslim beklentisi çalışma başlamadan önce değerlendirilir.
Uygun ekip ataması
Projenin gerektirdiği durumlarda tercüman, editör, proje sorumlusu ve alan uzmanı birlikte çalışabilir.
Dosyaya bağlı iş takibi
Belge, dil, müşteri talebi, teslim biçimi ve ek notların aynı proje kapsamında tutulması hedeflenir.
İnsan değerlendirmesi
Otomatik araçlar kullanılsa dahi nihai anlam, bağlam ve terminoloji değerlendirmesi insan kontrolüne dayanır.
Kontrollü erişim
Belgeler yalnızca işlem için gerekli kişilerle ve belirlenen iş akışı içinde paylaşılmalıdır.
Teslim sonrası iletişim
Müşterinin teslim edilen dosya hakkında sorusu veya açıklama ihtiyacı olduğunda süreç yeniden değerlendirilebilir.
Bir tercüme projesi teslim aşamasına gelene kadar nasıl ilerler?
Her proje aynı kapsamı gerektirmese de temel kalite yaklaşımımız aşağıdaki adımlara dayanır.
Talep ve belge incelenir
Kaynak dil, hedef dil, belge türü, teslim tarihi, kullanım amacı ve ek onay ihtiyaçları belirlenir.
Kapsam, fiyat ve teslim süresi açıklanır
Yeminli tercüme, noter, apostil, kargo veya acil teslim gibi kalemler mümkün olduğunca ayrı belirtilir.
Uygun tercüman veya ekip atanır
Dil çifti, uzmanlık alanı, dosya hacmi ve teslim takvimine göre çalışma planı oluşturulur.
Tercüme hazırlanır
Kaynak metin; anlam, terminoloji ve hedef dilde anlaşılabilirlik korunarak çevrilir.
İsim, sayı, tarih ve terimler kontrol edilir
Özellikle resmî ve teknik belgelerde kritik bilgiler kaynak metinle karşılaştırılır.
Biçim ve dosya yapısı düzenlenir
Başlıklar, tablolar, madde numaraları, imza alanları ve belge yapısı mümkün olduğunca korunur.
Son kalite kontrolü gerçekleştirilir
Kapsama göre tercüman kontrolü, editör incelemesi veya otomatik kalite taraması uygulanabilir.
Onay ve teslim tamamlanır
Dijital dosya, imzalı nüsha, noter, kargo veya diğer teslim biçimleri proje kapsamına göre uygulanır.
Kalite, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti birlikte ele alınır.
Standartlar tek başına hatasızlık garantisi değildir; ancak süreçlerin sistematik, izlenebilir ve sürekli geliştirilebilir biçimde yürütülmesine katkı sağlar.
17100
Tercüme hizmetleri kalite yaklaşımı
Tercüman yeterliliği, proje yönetimi, kontrol ve hizmet süreçlerinin belirli bir sistem içinde yürütülmesini destekler.
9001
Kalite yönetimi yaklaşımı
Süreçlerin tanımlanması, kayıt altına alınması, kontrol edilmesi ve zaman içinde geliştirilmesine yönelik kurumsal çerçeve sağlar.
27001
Bilgi güvenliği yaklaşımı
Kişisel, hukuki, ticari ve kurumsal bilgilerin kontrollü erişim ve güvenlik farkındalığıyla ele alınmasını destekler.
10002
Müşteri memnuniyeti ve geri bildirim yaklaşımı
Müşteri taleplerinin, şikâyetlerinin ve düzeltme ihtiyaçlarının sistemli biçimde değerlendirilmesine katkı sağlar.
Mesleki kayıt ve kurumsal kimlik
İRİM Tercüme ve Danışmanlık, TÜÇED Sicil No: ÇM-20260001 ile kayıtlı kurumsal hizmet sağlayıcısıdır.
Teslim öncesinde hangi unsurlar gözden geçirilir?
Kontrol kapsamı proje türüne göre değişebilir; ancak aşağıdaki alanlar kalite sürecinin temel unsurlarıdır.
Anlam ve eksiksizlik
Kaynak metindeki cümlelerin, açıklamaların ve önemli bilgilerin hedef dile aktarılıp aktarılmadığı değerlendirilir.
Terminoloji
Hukuki, teknik, medikal, akademik veya kurumsal terimlerin metne uygun karşılıkları kontrol edilir.
Ad ve kimlik bilgileri
Ad, soyad, doğum tarihi, pasaport bilgileri ve diğer kişisel kayıtlar belgeyle karşılaştırılır.
Rakamlar ve tarihler
Tutarlar, belge numaraları, tarihler, yüzdeler ve ölçüler özel olarak gözden geçirilir.
Tutarlılık
Aynı isim, kurum veya terimin dosya içinde farklı biçimlerde yazılmaması için kontrol yapılır.
Biçim ve belge düzeni
Tablolar, başlıklar, dipnotlar, madde numaraları ve genel dosya yapısı değerlendirilir.
Hedef dil doğallığı
Metnin yalnızca doğru değil, hedef dilde anlaşılır ve kullanım amacına uygun olması hedeflenir.
Müşteri talimatları
Terim tercihi, kurum adı, teslim formatı ve müşterinin özel notları son kontrolde dikkate alınır.
İRİM’in müşteriye verdiği kalite sözü
Kalite sözü, her projenin kusursuz olacağını iddia etmek değil; projeyi dikkatle incelemek, doğru yöntemle hazırlamak, açık iletişim kurmak ve tespit edilen sorunları sorumlulukla değerlendirmektir.
- Talebinizi ve belgenin kullanım amacını anlamaya çalışırız.
- Fiyat ve teslim kapsamını mümkün olduğunca açık biçimde paylaşırız.
- Projeyi uygun dil ve uzmanlık ekibiyle eşleştirmeyi hedefleriz.
- Kritik isim, sayı, tarih ve terimleri kontrol ederiz.
- Belge gizliliğini ve kontrollü erişimi önemseriz.
- Otomatik araçları insan uzmanlığının yerine koymayız.
- Teslim edilen dosyayı kullanım amacına uygun hazırlamaya çalışırız.
- Müşteri geri bildirimlerini proje ve hizmet koşulları çerçevesinde değerlendiririz.
- Hata veya belirsizlik tespit edildiğinde durumu gizlemek yerine açıklamayı esas alırız.
- Resmî kurumların kendi karar ve uygulamalarının bizim kontrolümüz dışında olduğunu açıkça belirtiriz.
Kalite, resmî kabul garantisi anlamına gelmez.
İRİM profesyonel tercüme, kontrol, belge hazırlığı ve hizmet kapsamına göre noter veya apostil koordinasyonu sağlar. Ancak belgenin kabulü; başvurulan kurumun güncel prosedürlerine, belgenin niteliğine ve dosyanın diğer koşullarına bağlıdır.
Noter, konsolosluk, mahkeme, üniversite, göç kurumu veya başka bir resmî makamın kararını hiçbir tercüme şirketi garanti edemez. Bu nedenle belge gereksinimlerinin ilgili kurumla doğrulanması önemlidir.
Kalite yaklaşımımızı destekleyen teknoloji ve hizmetler
İRİM’in dijital sistemleri, insan kontrolü ve uzmanlık hizmetleri hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Kalite ve güven sürecimiz hakkında merak edilenler
Uygulanan kontrol düzeyi belgenin türüne, uzmanlık alanına ve satın alınan hizmet kapsamına göre değişebilir.
Tercümeleriniz insan tarafından kontrol ediliyor mu?
Tercümeler proje kapsamına göre tercüman, editör veya proje sorumlusu tarafından kontrol edilebilir. Uygulanan kontrol seviyesi belge türüne ve hizmet kapsamına göre değişir.
Her belge için ikinci bir editör görevlendiriliyor mu?
Hayır. İkinci editör kontrolü her projede otomatik olarak bulunmaz. Projenin riski, hacmi, uzmanlığı ve satın alınan hizmet kapsamına göre uygulanabilir.
İsim ve rakamlar ayrıca kontrol ediliyor mu?
Özellikle resmî belgelerde ad, soyad, tarih, tutar, belge numarası ve diğer kritik bilgiler kaynak metinle karşılaştırılır.
Yapay zekâ kullanılıyor mu?
Projeye uygun olduğu durumlarda dil teknolojileri kullanılabilir. Ancak otomatik çıktı nihai teslim kabul edilmeden önce insan kontrolü ve proje gereksinimleri dikkate alınır.
Yapay zekâ kullanılmasını istemezsem ne yapmalıyım?
Talebinizi proje başlangıcında belirtebilirsiniz. Uygulanabilecek iş yöntemi, teslim süresi ve fiyat buna göre değerlendirilir.
Belgelerim gizli tutuluyor mu?
Belgeler işlem amacı ve proje kapsamı içinde, kontrollü erişim ve gizlilik yaklaşımıyla ele alınır. Özel gizlilik sözleşmesi ihtiyacı proje öncesinde bildirilebilir.
Gizlilik sözleşmesi imzalayabilir misiniz?
Kurumsal veya hassas projelerde gizlilik sözleşmesi talebi değerlendirilebilir. Şartların proje başlangıcından önce paylaşılması gerekir.
ISO standartları tercümenin hatasız olduğunu garanti eder mi?
Hayır. Standartlar süreçlerin sistematik biçimde yürütülmesine katkı sağlar; ancak hiçbir standart mutlak hatasızlık garantisi vermez.
Hata fark edersem ne yapmalıyım?
Sipariş bilgisi ve ilgili bölümü paylaşarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talep, hizmet kapsamı ve kaynak belge dikkate alınarak incelenir.
Düzeltme hizmeti ücretli midir?
İRİM kaynaklı ve kapsam içinde kalan düzeltmeler ayrıca değerlendirilir. Kaynak metin değişikliği, yeni belge, yeni talep veya kapsam dışı düzenlemeler ek ücret gerektirebilir.
Yeminli tercüme kalite kontrolünden geçiyor mu?
Yeminli tercümenin nihai sorumluluğu ilgili tercümana aittir. Belge türüne göre kritik bilgiler ve biçim ayrıca kontrol edilebilir.
Resmî kurum kabulünü garanti ediyor musunuz?
Hayır. Resmî kurum kabulü, kurumun güncel prosedürleri ve dosyanın genel koşullarına bağlıdır.
Kurumsal müşteriler için özel kalite süreci oluşturulabilir mi?
Düzenli projelerde terminoloji listesi, çeviri belleği, teslim şablonu, yetkili kişiler ve onay aşamalarını içeren özel iş akışı değerlendirilebilir.
Acil tercümelerde kalite kontrol uygulanıyor mu?
Acil projelerde de kontrol hedeflenir; ancak kısa teslim süresi uygulanabilecek kontrol kapsamını etkileyebilir. Bu durum teklif aşamasında değerlendirilir.
Projem için hangi kalite seviyesinin uygun olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Belgenizi, kullanım amacını, dil çiftini, teslim süresini ve varsa özel riskleri paylaşın. Proje incelendikten sonra uygun çalışma ve kontrol modeli önerilir.
Projeniz için uygun kalite ve kontrol modelini belirleyelim
Belgenizi, kaynak ve hedef dili, kullanım amacını, teslim süresini, gizlilik beklentinizi ve varsa özel terminoloji taleplerinizi paylaşın. Dosyanız incelenerek tercüman seçimi, kontrol yöntemi ve teslim kapsamı hakkında bilgi verilir.
Belgelerinizi yalnızca hızlı değil, kontrollü ve güvenli bir süreçle hazırlatın.
Resmî, hukuki, teknik, medikal, akademik ve kurumsal tercüme projeleriniz için İRİM’in kalite, insan kontrolü ve belge güvenliği yaklaşımından yararlanın.